Widerrufsrecht

14 Tage Rückgaberecht - Gratis Rückgabe mit Rückgabeetikett
Alle auf dieser Website getätigten Käufe können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden. Wir erstatten den Wert des Artikels und allfällig gezahlte Steuern innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurück. Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsmethode bis zu 14 Tage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, jedoch erstatten wir bei einem Fehler unsererseits selbstverständlich auch die Versandkosten.

Bitte beachten Sie: Unsere Rückgaberegelung ist eine Kulanzregelung. Eine vollständige Rücksendung (das heisst 100 % der bestellten Artikel) kann maximal zweimal erstattet werden. Sollte ein Kunde ein drittes Mal eine komplette Bestellung vollständig zurücksenden, wird dies als Missbrauch unserer kulanten Rückgaberichtlinie betrachtet. In diesem Fall wird die Rücksendung abgelehnt und kein Betrag erstattet, da dies kein übliches Kundenverhalten darstellt. Wir behalten uns in solchen Fällen das Recht vor, die Rückerstattung zu verweigern.

Wenn Sie Ihre gekauften Trollbeads zurücksenden möchten, schreiben Sie uns bitte an folgende Mail: info@lugtschmuck.com - wir senden Ihnen dann eine gratis Rückgabeetikette per Mail, die Sie auf das Paket kleben können.

Retouradresse:
van der Lugt Schmuck
Haldenstrasse 33
8955 Oetwil an der Limmat
SCHWEIZ

Wenn Sie einen Artikel, der bei einem Händler gekauft wurde, umtauschen möchten, müssen Sie sich an den Händler wenden, bei dem der Kauf getätigt wurde, oder alternativ an den Distributor in Ihrem Land.

2 Jahre Garantie
Die Garantie basiert auf dem Erfüllungsland, das auf der Lieferadresse der Bestellung basiert. Artikel, die aus der Schweiz erfüllt und versendet werden, unterliegen einer 2-jährigen Garantie (aufgrund dänischer Einzelhandelsgesetze) gegen Mängel und werden innerhalb dieses Zeitraums umgetauscht.

Bei Fragen können Sie uns gerne eine E-Mail an info@lugtschmuck.com senden.

Zustand der Artikel
Sie haften für jegliche Verschlechterung des Werts des Artikels, die auf eine Handhabung zurückzuführen ist, die über das hinausgeht, was zur Bestimmung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise des Artikels notwendig ist. Mit anderen Worten: Sie können den Artikel genauso ausprobieren, wie Sie es in einem physischen Geschäft tun würden.

Wenn der Artikel zusätzlich zu dem, was oben beschrieben ist, ausprobiert wurde, betrachten wir ihn als gebraucht. Das bedeutet, dass Sie bei Stornierung des Kaufs nur einen Teil oder gar keinen Teil des Kaufpreises zurückbekommen, abhängig vom kommerziellen Wert des Artikels.

Um den gesamten Kaufbetrag zurückzuerhalten, müssen Sie dasselbe tun können wie in einem physischen Geschäft. Sie dürfen das Produkt ausprobieren, aber es nicht tatsächlich benutzen.

Beschwerden
Als Verbraucher können Sie sich über bei uns gekaufte Produkte über das Online-Streitbeilegungsportal der Europäischen Kommission beschweren, siehe http://ec.europa.eu/consumers/odr. Bitte geben Sie bei Einreichung einer Beschwerde unsere E-Mail-Adresse an: info@lugtschmuck.com